Verzendbeleid

Verzendbeleid – Torvane

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Bij Torvane vinden wij het belangrijk dat je bestelling zorgvuldig wordt verwerkt en veilig bij je aankomt. Hieronder lees je alles over onze verzendkosten, bezorging, levertijden en wat je kunt doen als er iets misgaat.

1. Verzendkosten

Wij hanteren duidelijke verzendtarieven, afhankelijk van het land waar je bestelling wordt bezorgd.

Bestemming	Verzendkosten
Nederland – bestelling onder € 55	€ 6,95
Nederland – bestelling vanaf € 55	Gratis standaardverzending
Overige beschikbare EU-landen	€ 12,95
Geselecteerde landen buiten de EU	€ 19,95

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven, voordat je de bestelling definitief plaatst.

Gratis verzending vanaf € 55 geldt uitsluitend voor leveringen binnen Nederland, tenzij wij bij een specifieke actie anders aangeven.

2. Verwerking van bestellingen

Zodra wij je bestelling hebben ontvangen, gaan wij aan de slag met de verwerking.

Wij controleren de bestelde artikelen en zorgen ervoor dat je sleutelhoesjes en accessoires zorgvuldig worden verpakt.

Bestellingen worden verwerkt afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en onze verzendplanning. Houd er rekening mee dat weekenden en feestdagen invloed kunnen hebben op de verwerking.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging per e-mail.

3. Levertijden

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen.

De levertijd kan verschillen per bestemming, verzendmethode en eventuele omstandigheden bij de vervoerder. Een bij het bestellen vermelde levertijd is van toepassing op jouw bestelling.

Wanneer geen andere leveringstermijn is afgesproken, leveren wij je bestelling uiterlijk binnen 30 dagen.

Mocht levering niet binnen de afgesproken termijn mogelijk zijn, dan informeren wij je hierover. Je behoudt altijd je wettelijke rechten bij een vertraagde levering.

4. Verzending binnen Nederland

Wij verzenden bestellingen naar adressen binnen Nederland.

Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt om de kans op beschadiging tijdens het transport te beperken.

Bij bestellingen vanaf € 55 profiteer je van gratis standaardverzending binnen Nederland.

De beschikbare bezorgmogelijkheden en eventuele aanvullende kosten worden tijdens het afrekenen vermeld.

5. Internationale verzending

Torvane biedt ook verzending naar diverse landen binnen en buiten de Europese Unie.

Voor de beschikbare EU-landen geldt momenteel een standaardtarief van € 12,95. Voor geselecteerde bestemmingen buiten de EU bedraagt het standaardtarief € 19,95.

Welke bestemmingen beschikbaar zijn, wordt gecontroleerd tijdens het afrekenen.

Bij internationale bestellingen kunnen de bezorgtijden langer zijn. Buiten de EU kunnen bovendien invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn. Eventuele aanvullende kosten en de wijze waarop deze worden voldaan, zijn afhankelijk van het bestemmingsland en de geldende invoerregels.

6. Bestelling volgen

Wanneer je bestelling wordt verzonden met een traceerbare verzendmethode, ontvang je de beschikbare verzend- of trackinginformatie.

Met deze informatie kun je de voortgang van je pakket volgen.

Niet iedere verzendmethode biedt dezelfde mogelijkheden voor tracking. De beschikbare informatie is afhankelijk van de gekozen vervoerder en verzenddienst.

7. Onjuist of onvolledig bezorgadres

Controleer bij het afrekenen altijd zorgvuldig je naam, adres, postcode, huisnummer en eventuele toevoeging.

Heb je per ongeluk verkeerde gegevens ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@zirkleselect.nl.

Wanneer je bestelling nog niet is verzonden, proberen wij je gegevens tijdig aan te passen.

Na verzending kunnen wij een adreswijziging niet altijd garanderen. Eventuele gevolgen van onjuist opgegeven adresgegevens beoordelen wij aan de hand van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels.

8. Vertraging tijdens de verzending

Hoewel wij zorgvuldig met bestellingen omgaan, kan een levering soms vertraging oplopen.

Dat kan bijvoorbeeld gebeuren door drukte bij vervoerders, weersomstandigheden of vertragingen bij internationale verzending.

Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de afgesproken termijn? Neem contact met ons op, zodat wij kunnen nagaan wat er is gebeurd.

Bij niet-tijdige levering heb je de wettelijke mogelijkheden om ons, waar vereist, een aanvullende redelijke leveringstermijn te geven en de koopovereenkomst te ontbinden wanneer levering daarna uitblijft.

9. Verloren of beschadigde pakketten

Wij blijven in beginsel verantwoordelijk voor je bestelling totdat deze bij jou of een door jou aangewezen ontvanger is afgeleverd.

Is je pakket tijdens de verzending verloren gegaan of beschadigd aangekomen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wij onderzoeken de situatie en bieden een passende oplossing in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.

Bij beschadiging ontvangen wij bij voorkeur enkele duidelijke foto's van het product en de verpakking, zodat wij je sneller kunnen helpen.

10. Retourneren

Ben je niet tevreden met je bestelling? Bij Torvane bieden wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.

Voor een gewone retourzending zijn de directe retourkosten voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven. Wanneer sprake is van een verkeerd geleverd of gebrekkig product, gelden je wettelijke rechten en zijn de noodzakelijke retourkosten bij een gegronde klacht voor onze rekening.

Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie over herroeping, retourvoorwaarden en terugbetaling.